Политика обработки персональных данных

Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и принципы обработки персональных данных пользователей сайта ventural.ru (далее — «Сайт») и клиентов компании Ventural (далее — «Оператор», «Компания», «Мы»).

1.2. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, включая их персональные данные, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Обработка персональных данных в Компании основана на следующих принципах: законности и справедливости; ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых целей; соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям.

Состав обрабатываемых персональных данных

2.1. Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для оказания услуг по монтажу, обслуживанию и ремонту климатической техники, а также для связи с вами.

2.2. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Контактные данные (имя, номер телефона, адрес электронной почты);
• Адрес установки/ремонта оборудования;
• Данные, которые вы сообщаете в процессе консультации или оформления заявки.

2.3. Данные, собираемые автоматически:

• Техническая информация (IP-адрес, тип браузера и ОС, время доступа);
• Информация, полученная через файлы cookie и аналогичные технологии для анализа поведения на Сайте, улучшения его работы и персонализации контента.

Цели обработки персональных данных

3.1. Ваши персональные данные обрабатываются для достижения следующих целей:

1. Заключение и исполнение договора на оказание услуг (обработка заявок, выезд мастера, расчёт стоимости).
2. Обратная связь и консультирование по нашим услугам.
3. Улучшение качества Сайта и наших услуг, анализ статистики посещений.
4. Информирование (с вашего согласия) о новых услугах, акциях и специальных предложениях.

Порядок и условия обработки данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется с вашего согласия, которое вы выражаете, оставляя заявку на Сайте или иным образом связываясь с Компанией.

4.2. Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора (например, передача контактов мастеру для выезда) или требуется по закону (по запросу уполномоченных государственных органов).

4.3. Мы не передаём персональные данные для маркетинговых целей третьих лиц без вашего отдельного, явного согласия.

4.4. Мы обеспечиваем конфиденциальность и безопасность обрабатываемых данных, принимая необходимые технические и организационные меры, предписанные действующим законодательством РФ.

Хранение, обновление и уничтожение данных

5.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

5.2. Мы храним данные, связанные с исполнением заказов, в течение 3 лет с момента оказания услуги для целей гарантийного обслуживания и решения возможных вопросов.

5.3. Уничтожение персональных данных осуществляется:

• По вашему запросу об отзыве согласия на обработку;
• По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении;
• В иных случаях, предусмотренных законом.

Права субъекта персональных данных

6.1. Вы имеете право:

• На доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение;
• Отозвать согласие на обработку данных;
• Требовать устранения неправомерных действий с вашими данными;
• Защищать свои права и законные интересы, в том числе в судебном порядке.

6.2. Для реализации своих прав или по любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных, вы можете направить нам официальный запрос.

Требования к запросу (обращению) субъекта данных

7.1. Запрос, направляемый в Компанию, должен содержать:

• ФИО;
• Номер контактного телефона и/или адрес электронной почты для связи;
• Суть обращения или требования.

7.2. Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос и дать ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения.

Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика является общедоступной и размещена на Сайте по постоянному адресу: https://ventural.ru/privacy.html.

8.2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по указанной выше ссылке.

8.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Компания руководствуется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Контактная информация оператора